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  • 新境界液晶顯示器產品售后服務介紹!

  • 發布時間:2019-03-05 06:18
  • 4.09K
  •   進入IT行業幾年來,新境界成為近幾年中國電子行業快速發展變化的參與者和見證者,并將新境界電子產品與服務帶給千家萬戶,逐步成為中國消費者信賴的品牌。

      銷售只是新境界為客戶服務的開始。在新境界產品逐漸被越來越多的顧客認可的同時,新境界本著“為客戶利益而堅持不懈創新”的企業使命,施行“含屏保三年,三個月包換”的售后政策,力求將品質做到最好,實現超低返修——整機返修率不超過1.8%,板卡返修率不超過千分之八,面板返修率不超過千分之四的目標。

      隨著品牌的發展,只有不斷提高服務質量,充實服務細節,完善服務流程,規范服務管理,才能時時保持特色服務,進行嚴格的服務質量監控,進而取得競爭優勢。在這些方面,新境界售后服務以國內首屈一指的“海爾金牌服務”為榜樣,不斷的進步。

      首先,新境界確保優秀、穩定的產品品質,堅決履行承諾的“三年保”——即只要保修期內出現產品質量問題,全免費維修。本著以信為本、以質求生的宗旨;以專業的技術、細致的服務新境界在市場上贏得良好的口碑。

      其次,新境界已在全國各主要城市設立多個售后服務網點,結合各個地區的實際情況,提供貼心的上門服務。所有網點的技術均由工廠在經過嚴格的專業知識和技能的培訓,在考核達標后直接外派,面向全國提供服務。

      此外新境界針對外地顧客提供遠程故障判斷、技術故障解答。如遇顧客產品需返廠處理,新境界的全國代理商都會熱情的協助客戶將顯示器返回工廠。工廠維修人員將加急對其進行故障排除和維修,力圖在第一時間為客戶解決問題。

      新境界深知客戶滿意是企業的第二生命力。售后服務是企業的終端服務,也是企業履行自身承諾的最后服務,售后服務的好壞直接影響著企業品牌的認可度。在不斷的技術創新與嚴格的產品生產把控的前提下,新境界的產品質量在一定程度上得到了質的飛躍,憑借良好的質量保障,以及售后保障新境界在電子行業的光芒逐漸放大,必將成為電子行業不隕落的新星。

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